温州保安哪家好

保安服务操作规程与质量控制 范围本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。本标准适用于在中华人民行政区域内开展的保安服务活动。 保安服务 security service 为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。保安员正在进行交接，岗位上如果发生问题，应暂停交接。温州保安哪家好

徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、或逃跑。遇有火灾、等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。温州保安哪家好保安员的选用根据合同，选派符合岗位需要的保安员。

接听电话前 保安在接听电话时，必须在电话铃声响起三声之内将电话接起 如果在电话来时保安队员正在接听其他电话或因工作不能及时接听电话，致使电话铃响超过3声，再接电话时必须先说：“对不起，让您久等了”再讲“××岗位保安×××为您服务” 保安队员在接听电话前应保持良好的心态，如果在接听前因工作、队员之间矛盾、个人私事等情况心情不好的，可以在接电话前先深呼吸一下暂时忘记使自己心烦的事，以良好的心情和充满活力的声音接听电话 “您好！让您久等了，请问需要我们怎么做？”。保安人员在确认业主的服务内容后应使用“好的，我明白了，请放心。”服务完毕后使用“×老师（经理、主任），您看这样可以了吗？” “×老师（经理、主任），您的物品已全部放好了，是否还有其它需要帮忙的事情。”

健全保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，目的在于提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识，提高保安从业单位和保安员的保安服务质量与水平。保安员管理制度主要包括：招聘录用、培训教育、考核评价、调配使用、执勤规范、奖励处罚以及物资保障、福利待遇等制度。紧急情况应急预案是一项预先制定的应对可能出现的影响客户单位或服务区域人员和财产安全的紧急情况应急处置计划和处置方案。紧急情况应急预案的任务或目的必须明确、具体。在应对规模大、投入力量多的紧急情况时，还可以在制定总预案基础上制定若干分预案以保证各个任务目标的完成。 保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。

在沟通中，保安员要充分重视“听”的重要性，多听多想，少说多做。保安员要力争做一名忠实的听众，同时让客人知道自己在听他们说话，不管客户的谈话内容是赞扬还是抱怨，都要认真对待。保安员在与**进行沟通时，应当目光专注，尊重对方，对于**反映的问题，要集中注意力认真听。与服务对象交流时，如果有问题产生时保安员要先记住，等对方把问题反映完再询问，中间不要打断对方，不要在**叙述时插话，因为插话是一种相当失礼的行为，实为沟通的大忌。保安员与服务对象交流时，心胸要开阔，当听到不同意见时，要理智冷静的思考，想想如何吲答比较妥当，避免出现不愉快的情绪，破坏沟通氛围。 保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。杨浦保安电话

保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。温州保安哪家好

在车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。强调全员管理，充分发挥智能化监控系统功能。我们要求物业服务中心其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。通过监控中心，形成统一的有机维序整体。接管入伙期，我们主要以人防为主，技防为辅。安控管理对象主要针对搬家公司、零星施工人员、家具公司人员及外来可疑人员。这一时期的工作重点是杜绝违章搬运，消防隐患排查，制止破坏公共设施以及保证辖区环境的干净整洁。 温州保安哪家好